CQP Chef d’agence en négoce des matériaux de construction
Certification RNCP37285
Formacodes 22852 | Matériau construction 32650 | Gestion budgétaire 31663 | Gestion stock 34085 | Stratégie commerciale 32154 | Encadrement management
Nomenclature Europe Niveau 6
Formacodes 22852 | Matériau construction 32650 | Gestion budgétaire 31663 | Gestion stock 34085 | Stratégie commerciale 32154 | Encadrement management
Nomenclature Europe Niveau 6
Les métiers associés à la certification RNCP37285 : Direction de petite ou moyenne entreprise Marketing Management en force de vente Direction administrative et financière Stratégie commerciale
Codes NSF 224 | Matériaux de construction, verre, céramique 310 | Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion 314 | Comptabilite, gestion
Voies d'accès : Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
Voies d'accès : Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| FEDERATION DES DISTRIBUTEURS DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION | 78431182100010 |
| CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction |
Activités visées :
Gestion d’une agence de négoce des matériaux de construction Élaboration et pilotage du plan de développement de l’agence Gestion économique et budgétaire de l’agence Pilotage des flux logistiques et de la gestion des stocks de l’agence Management des activités des équipes d’une agence de négoce des matériaux de construction Management et animation de l’équipe de l’agence Management de la relation client et des activités quotidiennes d’une agence de négoce des matériaux de construction Animation de la relation client et de la politique commerciale Communication interne et externe Animation de la politique de qualité, sécurité et environnement Suivi administratif et technique et traçabilité des opérations Pilotage des relations avec les fournisseurs
Gestion d’une agence de négoce des matériaux de construction Élaboration et pilotage du plan de développement de l’agence Gestion économique et budgétaire de l’agence Pilotage des flux logistiques et de la gestion des stocks de l’agence Management des activités des équipes d’une agence de négoce des matériaux de construction Management et animation de l’équipe de l’agence Management de la relation client et des activités quotidiennes d’une agence de négoce des matériaux de construction Animation de la relation client et de la politique commerciale Communication interne et externe Animation de la politique de qualité, sécurité et environnement Suivi administratif et technique et traçabilité des opérations Pilotage des relations avec les fournisseurs
Capacités attestées :
Gestion d’une agence de négoce des matériaux de construction Analyser l’environnement économique et commercial de la zone de chalandise et l’évolution du marché local des matériaux de construction en s’appuyant sur les outils de communication digitale et les réseaux sociaux Identifier dans les impacts potentiels des projets locaux d’aménagement du territoire les impacts potentiels sur son activité en mobilisant différentes sources d’information Évaluer la progression possible du chiffre d’affaires à partir de l’analyse de la zone de chalandise et de l’évolution du portefeuille clients Analyser la segmentation de la clientèle de l’agence afin d’évaluer son potentiel de développement Définir une stratégie commerciale adaptée à chaque segment de clientèle en s’appuyant sur les compétences de l’équipe Élaborer un plan de développement pour l’agence en tenant compte des caractéristiques du marché local et des différents canaux de distribution disponibles au sein de l’entreprise Adapter la gamme et la structure d'assortiment de l’agence en s’appuyant sur une analyse des caractéristiques du marché local et des besoins et attentes des clients de l’agence Argumenter le plan de développement de son activité en tenant compte des objectifs à atteindre en matière de chiffre d'affaires, de marge, de frais et de stock et du contexte local de l’agence Analyser les résultats des plans d’actions commerciales mis en tenant compte des objectifs définis et en exploitant les données fournies par les outils numériques disponibles au sein de l’agence Analyser les résultats économiques de l’agence en les comparant aux résultats antérieurs, au budget et aux projections et en mobilisant les indicateurs économiques à disposition Identifier les informations clés figurant sur le compte d’exploitation de l’agence en vue de définir les actions correctives à conduire Évaluer les impacts budgétaires des décisions prises au sein de l’agence en matière d’organisation du travail et d’investissement en s’appuyant sur des critères objectifs Argumenter les besoins en investissements et en ressources matérielles et humaines en fonction des projets en cours et de la situation de l’agence Évaluer les opérations de réception, de chargement et de livraison mises en œuvre en tenant compte des règles de sécurité Définir des actions correctives adaptées en respectant le plan de circulation de l’agence Identifier les moyens humains et matériels nécessaires en vue d’optimiser les opérations de livraison Analyser la fiabilité et la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne et en utilisant les outils numériques de gestion de l’entreprise Définir des actions en vue d’optimiser le niveau des stocks Management des activités des équipes d’une agence de négoce des matériaux de construction Identifier le ou les profils recherchés en tenant compte des besoins de l’équipe ou de l’agence Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l’équipe en coordination avec le manager Mettre en œuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l’agence en respectant les procédures en vigueur Apprécier l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et définir des actions correctives en veillant à associer le manager et le service ressources humaines de l’entreprise Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap Expliciter aux membres de l’équipe les attentes associées à leur fonction en précisant les objectifs, les moyens et les délais des actions à mettre en œuvre Évaluer les charges de travail au sein de l’agence en s’appuyant sur une analyse de l’activité commerciale et logistique et sur les données mises à disposition sur les outils digitaux Répartir les tâches au sein des équipes de l’agence en vue de garantir le respect des objectifs définis Planifier le temps de travail des équipes de l’agence en veillant au respect de la réglementation en vigueur Évaluer les résultats et la performance des équipes de l’agence en vue d’améliorer son fonctionnement Évaluer les compétences des membres de l’équipe en utilisant différents outils mis à disposition Accompagner les membres de l'équipe de l’agence dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière dans l'agence et des interventions adaptées Conduire un entretien individuel en veillant au respect et au soutien de la chaine managériale Veiller à l’accompagnement des collaborateurs dans l’appréhension des nouveaux outils de travail, des évolutions de la stratégie digitale de l’entreprise et de l’organisation du travail en organisant des entretiens réguliers avec les managers ou avec les membres des équipes de l’agence Sélectionner des actions d’accompagnement et de formation en vue de favoriser l’autonomie et la montée en compétences des membres de l’équipe Favoriser la mise en œuvre des acquis de la formation en situation professionnelle en encadrant le départ en formation et le retour de formation Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap et le développement de leurs compétences Détecter les potentiels au sein de l'équipe en vue d’accompagner les parcours et de fidéliser les collaborateurs Adapter sa posture et ses actions managériales en tenant compte de l’évolution des attentes des différentes générations de collaborateurs Fédérer les équipes autour des objectifs de l’agence et de l’enseigne afin d’améliorer leur performance Conduire des réunions d’équipe régulières en veillant à leur organisation et à leur préparation en vue de respecter les objectifs définis Identifier les compétences individuelles des membres de l’équipe en vue d’améliorer son efficacité et d’optimiser les complémentarités entre collaborateurs Traiter les conflits au sein des équipes ou avec les autres services afin de maintenir la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs Faciliter l’esprit d’équipe en mettant en place différentes actions, notamment en matière de qualité de vie au travail Mettre en œuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien en s’appuyant sur les outils à disposition au sein de l’entreprise Expliciter les éléments fondamentaux de la législation du travail et des textes conventionnels au sein de l’équipe en vue d’assurer leur mise en œuvre Définir des mesures préventives et correctives adaptées en veillant au respect des règles et procédures en vigueur au sein de l’entreprise Management de la relation client et des activités quotidiennes d’une agence de négoce des matériaux de construction Optimiser la répartition des portefeuilles clients en tenant compte des profils des membres de son équipe et des contraintes du marché Évaluer la maîtrise des techniques de vente et la connaissance des métiers et acteurs du bâtiment par les collaborateurs en s’appuyant sur veille régulière Apprécier l’efficacité et la bonne utilisation de l’outil commercial de l’agence en s’appuyant sur des critères objectifs Contrôler le respect par la force de vente de la réglementation commerciale et de la politique tarifaire de l’enseigne en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil commercial de l’agence en tenant compte des ressources à disposition Organiser la mise en œuvre des actions commerciales définies par l’enseigne au sein de l’agence en veillant à associer les différents collaborateurs impliqués Concevoir des actions commerciales complémentaires en veillant à leur adaptation au marché local de l’agence Négocier les termes de la participation d’un fournisseur à une action commerciale en tenant compte de la politique commerciale de l’enseigne Évaluer la pertinence des plans d’actions commerciales et des actions de prospection proposés par les collaborateurs en veillant à leur cohérence avec la politique commerciale de l’enseigne et le plan de développement de l’agence Repérer les dysfonctionnements susceptibles de dégrader l’expérience client au sein de l’agence en tenant compte des différents types de parcours clients Proposer des actions d’amélioration afin de résoudre les dysfonctionnements constatés Traiter les relations clients difficiles au sein de l’équipe ou de l’agence afin d’améliorer l’expérience client de manière durable au sein de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne Identifier les missions et compétences des différents services de l’entreprise associés à la mise en œuvre du plan de développement de l’agence en vue de leur transmettre des informations adaptées à leurs besoins et de relayer leurs consignes Mettre en œuvre des pratiques de communication adaptées en tenant compte des consignes et pratiques de l’entreprise et des besoins différents types d’interlocuteurs Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement en organisant des actions d’information au sein de l’agence Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l’équipe en s’appuyant sur les indicateurs disponibles Mettre en œuvre des actions correctives répondant aux constats effectués en veillant au respect des procédures en vigueur Identifier les risques professionnels et les situations de crise en mobilisant les interlocuteurs compétents Identifier et mettre en œuvre les actions susceptibles d’améliorer les conditions de travail au sein de l’agence en collaboration avec le service des ressources humaines Vérifier la mise en œuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l’agence en organisant des contrôles réguliers Argumenter auprès de la hiérarchie et/ou des services compétents des propositions d’actions en vue d’assurer le respect des consignes et réglementations et de mettre en œuvre les préconisations des organismes de contrôle Apprécier le respect des consignes en matière d’entretien et de maintenance du matériel de l’agence en vue de préserver la durabilité du matériel et la sécurité des collaborateurs Adapter le parc de matériel aux besoins de l’agence en tenant compte de l’évolution de l’activité Utiliser les différents outils numériques de gestion et de pilotage de l’activité dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’agence Assurer le suivi et la bonne tenue de l’administration courante de l’agence en respectant les procédures définies par la direction et la réglementation en vigueur Évaluer le respect des règles légales et des procédures définies par la direction en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions préventives et correctives adaptées dans le respect de la politique de l’enseigne Transmettre aux fournisseurs les informations adaptées à leurs besoins en s’appuyant sur les outils de communication digitale Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs en s’appuyant sur les données à disposition au sein de l’entreprise
Gestion d’une agence de négoce des matériaux de construction Analyser l’environnement économique et commercial de la zone de chalandise et l’évolution du marché local des matériaux de construction en s’appuyant sur les outils de communication digitale et les réseaux sociaux Identifier dans les impacts potentiels des projets locaux d’aménagement du territoire les impacts potentiels sur son activité en mobilisant différentes sources d’information Évaluer la progression possible du chiffre d’affaires à partir de l’analyse de la zone de chalandise et de l’évolution du portefeuille clients Analyser la segmentation de la clientèle de l’agence afin d’évaluer son potentiel de développement Définir une stratégie commerciale adaptée à chaque segment de clientèle en s’appuyant sur les compétences de l’équipe Élaborer un plan de développement pour l’agence en tenant compte des caractéristiques du marché local et des différents canaux de distribution disponibles au sein de l’entreprise Adapter la gamme et la structure d'assortiment de l’agence en s’appuyant sur une analyse des caractéristiques du marché local et des besoins et attentes des clients de l’agence Argumenter le plan de développement de son activité en tenant compte des objectifs à atteindre en matière de chiffre d'affaires, de marge, de frais et de stock et du contexte local de l’agence Analyser les résultats des plans d’actions commerciales mis en tenant compte des objectifs définis et en exploitant les données fournies par les outils numériques disponibles au sein de l’agence Analyser les résultats économiques de l’agence en les comparant aux résultats antérieurs, au budget et aux projections et en mobilisant les indicateurs économiques à disposition Identifier les informations clés figurant sur le compte d’exploitation de l’agence en vue de définir les actions correctives à conduire Évaluer les impacts budgétaires des décisions prises au sein de l’agence en matière d’organisation du travail et d’investissement en s’appuyant sur des critères objectifs Argumenter les besoins en investissements et en ressources matérielles et humaines en fonction des projets en cours et de la situation de l’agence Évaluer les opérations de réception, de chargement et de livraison mises en œuvre en tenant compte des règles de sécurité Définir des actions correctives adaptées en respectant le plan de circulation de l’agence Identifier les moyens humains et matériels nécessaires en vue d’optimiser les opérations de livraison Analyser la fiabilité et la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne et en utilisant les outils numériques de gestion de l’entreprise Définir des actions en vue d’optimiser le niveau des stocks Management des activités des équipes d’une agence de négoce des matériaux de construction Identifier le ou les profils recherchés en tenant compte des besoins de l’équipe ou de l’agence Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l’équipe en coordination avec le manager Mettre en œuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l’agence en respectant les procédures en vigueur Apprécier l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et définir des actions correctives en veillant à associer le manager et le service ressources humaines de l’entreprise Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap Expliciter aux membres de l’équipe les attentes associées à leur fonction en précisant les objectifs, les moyens et les délais des actions à mettre en œuvre Évaluer les charges de travail au sein de l’agence en s’appuyant sur une analyse de l’activité commerciale et logistique et sur les données mises à disposition sur les outils digitaux Répartir les tâches au sein des équipes de l’agence en vue de garantir le respect des objectifs définis Planifier le temps de travail des équipes de l’agence en veillant au respect de la réglementation en vigueur Évaluer les résultats et la performance des équipes de l’agence en vue d’améliorer son fonctionnement Évaluer les compétences des membres de l’équipe en utilisant différents outils mis à disposition Accompagner les membres de l'équipe de l’agence dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière dans l'agence et des interventions adaptées Conduire un entretien individuel en veillant au respect et au soutien de la chaine managériale Veiller à l’accompagnement des collaborateurs dans l’appréhension des nouveaux outils de travail, des évolutions de la stratégie digitale de l’entreprise et de l’organisation du travail en organisant des entretiens réguliers avec les managers ou avec les membres des équipes de l’agence Sélectionner des actions d’accompagnement et de formation en vue de favoriser l’autonomie et la montée en compétences des membres de l’équipe Favoriser la mise en œuvre des acquis de la formation en situation professionnelle en encadrant le départ en formation et le retour de formation Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap et le développement de leurs compétences Détecter les potentiels au sein de l'équipe en vue d’accompagner les parcours et de fidéliser les collaborateurs Adapter sa posture et ses actions managériales en tenant compte de l’évolution des attentes des différentes générations de collaborateurs Fédérer les équipes autour des objectifs de l’agence et de l’enseigne afin d’améliorer leur performance Conduire des réunions d’équipe régulières en veillant à leur organisation et à leur préparation en vue de respecter les objectifs définis Identifier les compétences individuelles des membres de l’équipe en vue d’améliorer son efficacité et d’optimiser les complémentarités entre collaborateurs Traiter les conflits au sein des équipes ou avec les autres services afin de maintenir la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs Faciliter l’esprit d’équipe en mettant en place différentes actions, notamment en matière de qualité de vie au travail Mettre en œuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien en s’appuyant sur les outils à disposition au sein de l’entreprise Expliciter les éléments fondamentaux de la législation du travail et des textes conventionnels au sein de l’équipe en vue d’assurer leur mise en œuvre Définir des mesures préventives et correctives adaptées en veillant au respect des règles et procédures en vigueur au sein de l’entreprise Management de la relation client et des activités quotidiennes d’une agence de négoce des matériaux de construction Optimiser la répartition des portefeuilles clients en tenant compte des profils des membres de son équipe et des contraintes du marché Évaluer la maîtrise des techniques de vente et la connaissance des métiers et acteurs du bâtiment par les collaborateurs en s’appuyant sur veille régulière Apprécier l’efficacité et la bonne utilisation de l’outil commercial de l’agence en s’appuyant sur des critères objectifs Contrôler le respect par la force de vente de la réglementation commerciale et de la politique tarifaire de l’enseigne en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil commercial de l’agence en tenant compte des ressources à disposition Organiser la mise en œuvre des actions commerciales définies par l’enseigne au sein de l’agence en veillant à associer les différents collaborateurs impliqués Concevoir des actions commerciales complémentaires en veillant à leur adaptation au marché local de l’agence Négocier les termes de la participation d’un fournisseur à une action commerciale en tenant compte de la politique commerciale de l’enseigne Évaluer la pertinence des plans d’actions commerciales et des actions de prospection proposés par les collaborateurs en veillant à leur cohérence avec la politique commerciale de l’enseigne et le plan de développement de l’agence Repérer les dysfonctionnements susceptibles de dégrader l’expérience client au sein de l’agence en tenant compte des différents types de parcours clients Proposer des actions d’amélioration afin de résoudre les dysfonctionnements constatés Traiter les relations clients difficiles au sein de l’équipe ou de l’agence afin d’améliorer l’expérience client de manière durable au sein de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne Identifier les missions et compétences des différents services de l’entreprise associés à la mise en œuvre du plan de développement de l’agence en vue de leur transmettre des informations adaptées à leurs besoins et de relayer leurs consignes Mettre en œuvre des pratiques de communication adaptées en tenant compte des consignes et pratiques de l’entreprise et des besoins différents types d’interlocuteurs Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement en organisant des actions d’information au sein de l’agence Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l’équipe en s’appuyant sur les indicateurs disponibles Mettre en œuvre des actions correctives répondant aux constats effectués en veillant au respect des procédures en vigueur Identifier les risques professionnels et les situations de crise en mobilisant les interlocuteurs compétents Identifier et mettre en œuvre les actions susceptibles d’améliorer les conditions de travail au sein de l’agence en collaboration avec le service des ressources humaines Vérifier la mise en œuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l’agence en organisant des contrôles réguliers Argumenter auprès de la hiérarchie et/ou des services compétents des propositions d’actions en vue d’assurer le respect des consignes et réglementations et de mettre en œuvre les préconisations des organismes de contrôle Apprécier le respect des consignes en matière d’entretien et de maintenance du matériel de l’agence en vue de préserver la durabilité du matériel et la sécurité des collaborateurs Adapter le parc de matériel aux besoins de l’agence en tenant compte de l’évolution de l’activité Utiliser les différents outils numériques de gestion et de pilotage de l’activité dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’agence Assurer le suivi et la bonne tenue de l’administration courante de l’agence en respectant les procédures définies par la direction et la réglementation en vigueur Évaluer le respect des règles légales et des procédures définies par la direction en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions préventives et correctives adaptées dans le respect de la politique de l’enseigne Transmettre aux fournisseurs les informations adaptées à leurs besoins en s’appuyant sur les outils de communication digitale Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs en s’appuyant sur les données à disposition au sein de l’entreprise
Secteurs d'activité :
Entreprises de la branche du négoce des matériaux de construction assurant la commercialisation des matériaux de construction auprès des professionnels en s’appuyant notamment sur un réseau d’agences de proximité implantées au cœur des territoires
Entreprises de la branche du négoce des matériaux de construction assurant la commercialisation des matériaux de construction auprès des professionnels en s’appuyant notamment sur un réseau d’agences de proximité implantées au cœur des territoires
Types d'emplois accessibles :
Chef d’agence Responsables d’agence / de dépôt Directeur d’agence / de dépôt Chef de dépôt
Chef d’agence Responsables d’agence / de dépôt Directeur d’agence / de dépôt Chef de dépôt
Objectif contexte :
Les chefs d’agence ou de dépôt en agence de négoce de matériaux de construction assurent la responsabilité de la gestion économique, administrative et commerciale d’une agence ou d’un dépôt. Ils constituent le relais privilégié de la direction au sein de
Les chefs d’agence ou de dépôt en agence de négoce de matériaux de construction assurent la responsabilité de la gestion économique, administrative et commerciale d’une agence ou d’un dépôt. Ils constituent le relais privilégié de la direction au sein de
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 53 | 1 | 100 | 91 |
| 2019 | 84 | 7 | 98 | 88 |
| 2021 | 56 | 0 | 100 |
Bloc de compétences
RNCP37285BC02 : Management des activités des équipes d’une agence de négoce des matériaux de construction
Compétences :
Identifier le ou les profils recherchés en tenant compte des besoins de l’équipe ou de l’agence Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l’équipe en coordination avec le manager Mettre en œuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l’agence en respectant les procédures en vigueur Apprécier l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et définir des actions correctives en veillant à associer le manager et le service ressources humaines de l’entreprise Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap Expliciter aux membres de l’équipe les attentes associées à leur fonction en précisant les objectifs, les moyens et les délais des actions à mettre en œuvre Évaluer les charges de travail au sein de l’agence en s’appuyant sur une analyse de l’activité commerciale et logistique et sur les données mises à disposition sur les outils digitaux Répartir les tâches au sein des équipes de l’agence en vue de garantir le respect des objectifs définis Planifier le temps de travail des équipes de l’agence en veillant au respect de la réglementation en vigueur Évaluer les résultats et la performance des équipes de l’agence en vue d’améliorer son fonctionnement Évaluer les compétences des membres de l’équipe en utilisant différents outils mis à disposition Accompagner les membres de l'équipe de l’agence dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière dans l'agence et des interventions adaptées Conduire un entretien individuel en veillant au respect et au soutien de la chaine managériale Veiller à l’accompagnement des collaborateurs dans l’appréhension des nouveaux outils de travail, des évolutions de la stratégie digitale de l’entreprise et de l’organisation du travail en organisant des entretiens réguliers avec les managers ou avec les membres des équipes de l’agence Sélectionner des actions d’accompagnement et de formation en vue de favoriser l’autonomie et la montée en compétences des membres de l’équipe Favoriser la mise en œuvre des acquis de la formation en situation professionnelle en encadrant le départ en formation et le retour de formation Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap et le développement de leurs compétences Détecter les potentiels au sein de l'équipe en vue d’accompagner les parcours et de fidéliser les collaborateurs Adapter sa posture et ses actions managériales en tenant compte de l’évolution des attentes des différentes générations de collaborateurs Fédérer les équipes autour des objectifs de l’agence et de l’enseigne afin d’améliorer leur performance Conduire des réunions d’équipe régulières en veillant à leur organisation et à leur préparation en vue de respecter les objectifs définis Identifier les compétences individuelles des membres de l’équipe en vue d’améliorer son efficacité et d’optimiser les complémentarités entre collaborateurs Traiter les conflits au sein des équipes ou avec les autres services afin de maintenir la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs Faciliter l’esprit d’équipe en mettant en place différentes actions, notamment en matière de qualité de vie au travail Mettre en œuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien en s’appuyant sur les outils à disposition au sein de l’entreprise Expliciter les éléments fondamentaux de la législation du travail et des textes conventionnels au sein de l’équipe en vue d’assurer leur mise en œuvre Définir des mesures préventives et correctives adaptées en veillant au respect des règles et procédures en vigueur au sein de l’entreprise
Identifier le ou les profils recherchés en tenant compte des besoins de l’équipe ou de l’agence Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l’équipe en coordination avec le manager Mettre en œuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l’agence en respectant les procédures en vigueur Apprécier l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et définir des actions correctives en veillant à associer le manager et le service ressources humaines de l’entreprise Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap Expliciter aux membres de l’équipe les attentes associées à leur fonction en précisant les objectifs, les moyens et les délais des actions à mettre en œuvre Évaluer les charges de travail au sein de l’agence en s’appuyant sur une analyse de l’activité commerciale et logistique et sur les données mises à disposition sur les outils digitaux Répartir les tâches au sein des équipes de l’agence en vue de garantir le respect des objectifs définis Planifier le temps de travail des équipes de l’agence en veillant au respect de la réglementation en vigueur Évaluer les résultats et la performance des équipes de l’agence en vue d’améliorer son fonctionnement Évaluer les compétences des membres de l’équipe en utilisant différents outils mis à disposition Accompagner les membres de l'équipe de l’agence dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière dans l'agence et des interventions adaptées Conduire un entretien individuel en veillant au respect et au soutien de la chaine managériale Veiller à l’accompagnement des collaborateurs dans l’appréhension des nouveaux outils de travail, des évolutions de la stratégie digitale de l’entreprise et de l’organisation du travail en organisant des entretiens réguliers avec les managers ou avec les membres des équipes de l’agence Sélectionner des actions d’accompagnement et de formation en vue de favoriser l’autonomie et la montée en compétences des membres de l’équipe Favoriser la mise en œuvre des acquis de la formation en situation professionnelle en encadrant le départ en formation et le retour de formation Identifier les actions à conduire afin de faciliter l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap et le développement de leurs compétences Détecter les potentiels au sein de l'équipe en vue d’accompagner les parcours et de fidéliser les collaborateurs Adapter sa posture et ses actions managériales en tenant compte de l’évolution des attentes des différentes générations de collaborateurs Fédérer les équipes autour des objectifs de l’agence et de l’enseigne afin d’améliorer leur performance Conduire des réunions d’équipe régulières en veillant à leur organisation et à leur préparation en vue de respecter les objectifs définis Identifier les compétences individuelles des membres de l’équipe en vue d’améliorer son efficacité et d’optimiser les complémentarités entre collaborateurs Traiter les conflits au sein des équipes ou avec les autres services afin de maintenir la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs Faciliter l’esprit d’équipe en mettant en place différentes actions, notamment en matière de qualité de vie au travail Mettre en œuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien en s’appuyant sur les outils à disposition au sein de l’entreprise Expliciter les éléments fondamentaux de la législation du travail et des textes conventionnels au sein de l’équipe en vue d’assurer leur mise en œuvre Définir des mesures préventives et correctives adaptées en veillant au respect des règles et procédures en vigueur au sein de l’entreprise
Modalités d'évaluation :
Entretien individuel d’évaluation, à partir d’un écrit (dossier) portant sur le management des ressources humaines au sein de l’agence Mise en situation de préparation et d'animation d'une réunion d'équipe Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
Entretien individuel d’évaluation, à partir d’un écrit (dossier) portant sur le management des ressources humaines au sein de l’agence Mise en situation de préparation et d'animation d'une réunion d'équipe Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
RNCP37285BC01 : Gestion d’une agence de négoce des matériaux de construction
Compétences :
Analyser l’environnement économique et commercial de la zone de chalandise et l’évolution du marché local des matériaux de construction en s’appuyant sur les outils de communication digitale et les réseaux sociaux Identifier dans les impacts potentiels des projets locaux d’aménagement du territoire les impacts potentiels sur son activité en mobilisant différentes sources d’information Évaluer la progression possible du chiffre d’affaires à partir de l’analyse de la zone de chalandise et de l’évolution du portefeuille clients Analyser la segmentation de la clientèle de l’agence afin d’évaluer son potentiel de développement Définir une stratégie commerciale adaptée à chaque segment de clientèle en s’appuyant sur les compétences de l’équipe Élaborer un plan de développement pour l’agence en tenant compte des caractéristiques du marché local et des différents canaux de distribution disponibles au sein de l’entreprise Adapter la gamme et la structure d'assortiment de l’agence en s’appuyant sur une analyse des caractéristiques du marché local et des besoins et attentes des clients de l’agence Argumenter le plan de développement de son activité en tenant compte des objectifs à atteindre en matière de chiffre d'affaires, de marge, de frais et de stock et du contexte local de l’agence Analyser les résultats des plans d’actions commerciales mis en tenant compte des objectifs définis et en exploitant les données fournies par les outils numériques disponibles au sein de l’agence Analyser les résultats économiques de l’agence en les comparant aux résultats antérieurs, au budget et aux projections et en mobilisant les indicateurs économiques à disposition Identifier les informations clés figurant sur le compte d’exploitation de l’agence en vue de définir les actions correctives à conduire Évaluer les impacts budgétaires des décisions prises au sein de l’agence en matière d’organisation du travail et d’investissement en s’appuyant sur des critères objectifs Argumenter les besoins en investissements et en ressources matérielles et humaines en fonction des projets en cours et de la situation de l’agence Évaluer les opérations de réception, de chargement et de livraison mises en œuvre en tenant compte des règles de sécurité Définir des actions correctives adaptées en respectant le plan de circulation de l’agence Identifier les moyens humains et matériels nécessaires en vue d’optimiser les opérations de livraison Analyser la fiabilité et la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne et en utilisant les outils numériques de gestion de l’entreprise Définir des actions en vue d’optimiser le niveau des stocks
Analyser l’environnement économique et commercial de la zone de chalandise et l’évolution du marché local des matériaux de construction en s’appuyant sur les outils de communication digitale et les réseaux sociaux Identifier dans les impacts potentiels des projets locaux d’aménagement du territoire les impacts potentiels sur son activité en mobilisant différentes sources d’information Évaluer la progression possible du chiffre d’affaires à partir de l’analyse de la zone de chalandise et de l’évolution du portefeuille clients Analyser la segmentation de la clientèle de l’agence afin d’évaluer son potentiel de développement Définir une stratégie commerciale adaptée à chaque segment de clientèle en s’appuyant sur les compétences de l’équipe Élaborer un plan de développement pour l’agence en tenant compte des caractéristiques du marché local et des différents canaux de distribution disponibles au sein de l’entreprise Adapter la gamme et la structure d'assortiment de l’agence en s’appuyant sur une analyse des caractéristiques du marché local et des besoins et attentes des clients de l’agence Argumenter le plan de développement de son activité en tenant compte des objectifs à atteindre en matière de chiffre d'affaires, de marge, de frais et de stock et du contexte local de l’agence Analyser les résultats des plans d’actions commerciales mis en tenant compte des objectifs définis et en exploitant les données fournies par les outils numériques disponibles au sein de l’agence Analyser les résultats économiques de l’agence en les comparant aux résultats antérieurs, au budget et aux projections et en mobilisant les indicateurs économiques à disposition Identifier les informations clés figurant sur le compte d’exploitation de l’agence en vue de définir les actions correctives à conduire Évaluer les impacts budgétaires des décisions prises au sein de l’agence en matière d’organisation du travail et d’investissement en s’appuyant sur des critères objectifs Argumenter les besoins en investissements et en ressources matérielles et humaines en fonction des projets en cours et de la situation de l’agence Évaluer les opérations de réception, de chargement et de livraison mises en œuvre en tenant compte des règles de sécurité Définir des actions correctives adaptées en respectant le plan de circulation de l’agence Identifier les moyens humains et matériels nécessaires en vue d’optimiser les opérations de livraison Analyser la fiabilité et la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne et en utilisant les outils numériques de gestion de l’entreprise Définir des actions en vue d’optimiser le niveau des stocks
Modalités d'évaluation :
Entretien individuel d’évaluation portant sur l'analyse du marché local, l'analyse du portefeuille clients et du potentiel de l’agence, l’élaboration et le pilotage du plan de développement de l’agence, la gestion économique et budgétaire, la politique commerciale, l’organisation logistique et de la gestion des stocks (dont visite commentée d'une agence en situation réelle ou, à défaut, à partir de photos) et la préparation individuelle du projet et présentation de celui-ci dans le cadre d’un entretien d’évaluation individuel Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
Entretien individuel d’évaluation portant sur l'analyse du marché local, l'analyse du portefeuille clients et du potentiel de l’agence, l’élaboration et le pilotage du plan de développement de l’agence, la gestion économique et budgétaire, la politique commerciale, l’organisation logistique et de la gestion des stocks (dont visite commentée d'une agence en situation réelle ou, à défaut, à partir de photos) et la préparation individuelle du projet et présentation de celui-ci dans le cadre d’un entretien d’évaluation individuel Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
RNCP37285BC03 : Management de la relation client et des activités quotidiennes d’une agence de négoce des matériaux de construction
Compétences :
Optimiser la répartition des portefeuilles clients en tenant compte des profils des membres de son équipe et des contraintes du marché Évaluer la maîtrise des techniques de vente et la connaissance des métiers et acteurs du bâtiment par les collaborateurs en s’appuyant sur veille régulière Apprécier l’efficacité et la bonne utilisation de l’outil commercial de l’agence en s’appuyant sur des critères objectifs Contrôler le respect par la force de vente de la réglementation commerciale et de la politique tarifaire de l’enseigne en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil commercial de l’agence en tenant compte des ressources à disposition Organiser la mise en œuvre des actions commerciales définies par l’enseigne au sein de l’agence en veillant à associer les différents collaborateurs impliqués Concevoir des actions commerciales complémentaires en veillant à leur adaptation au marché local de l’agence Négocier les termes de la participation d’un fournisseur à une action commerciale en tenant compte de la politique commerciale de l’enseigne Évaluer la pertinence des plans d’actions commerciales et des actions de prospection proposés par les collaborateurs en veillant à leur cohérence avec la politique commerciale de l’enseigne et le plan de développement de l’agence Repérer les dysfonctionnements susceptibles de dégrader l’expérience client au sein de l’agence en tenant compte des différents types de parcours clients Proposer des actions d’amélioration afin de résoudre les dysfonctionnements constatés Traiter les relations clients difficiles au sein de l’équipe ou de l’agence afin d’améliorer l’expérience client de manière durable au sein de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne Identifier les missions et compétences des différents services de l’entreprise associés à la mise en œuvre du plan de développement de l’agence en vue de leur transmettre des informations adaptées à leurs besoins et de relayer leurs consignes Mettre en œuvre des pratiques de communication adaptées en tenant compte des consignes et pratiques de l’entreprise et des besoins différents types d’interlocuteurs Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement en organisant des actions d’information au sein de l’agence Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l’équipe en s’appuyant sur les indicateurs disponibles Mettre en œuvre des actions correctives répondant aux constats effectués en veillant au respect des procédures en vigueur Identifier les risques professionnels et les situations de crise en mobilisant les interlocuteurs compétents Identifier et mettre en œuvre les actions susceptibles d’améliorer les conditions de travail au sein de l’agence en collaboration avec le service des ressources humaines Vérifier la mise en œuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l’agence en organisant des contrôles réguliers Argumenter auprès de la hiérarchie et/ou des services compétents des propositions d’actions en vue d’assurer le respect des consignes et réglementations et de mettre en œuvre les préconisations des organismes de contrôle Apprécier le respect des consignes en matière d’entretien et de maintenance du matériel de l’agence en vue de préserver la durabilité du matériel et la sécurité des collaborateurs Adapter le parc de matériel aux besoins de l’agence en tenant compte de l’évolution de l’activité Utiliser les différents outils numériques de gestion et de pilotage de l’activité dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’agence Assurer le suivi et la bonne tenue de l’administration courante de l’agence en respectant les procédures définies par la direction et la réglementation en vigueur Évaluer le respect des règles légales et des procédures définies par la direction en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions préventives et correctives adaptées dans le respect de la politique de l’enseigne Transmettre aux fournisseurs les informations adaptées à leurs besoins en s’appuyant sur les outils de communication digitale Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs en s’appuyant sur les données à disposition au sein de l’entreprise
Optimiser la répartition des portefeuilles clients en tenant compte des profils des membres de son équipe et des contraintes du marché Évaluer la maîtrise des techniques de vente et la connaissance des métiers et acteurs du bâtiment par les collaborateurs en s’appuyant sur veille régulière Apprécier l’efficacité et la bonne utilisation de l’outil commercial de l’agence en s’appuyant sur des critères objectifs Contrôler le respect par la force de vente de la réglementation commerciale et de la politique tarifaire de l’enseigne en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil commercial de l’agence en tenant compte des ressources à disposition Organiser la mise en œuvre des actions commerciales définies par l’enseigne au sein de l’agence en veillant à associer les différents collaborateurs impliqués Concevoir des actions commerciales complémentaires en veillant à leur adaptation au marché local de l’agence Négocier les termes de la participation d’un fournisseur à une action commerciale en tenant compte de la politique commerciale de l’enseigne Évaluer la pertinence des plans d’actions commerciales et des actions de prospection proposés par les collaborateurs en veillant à leur cohérence avec la politique commerciale de l’enseigne et le plan de développement de l’agence Repérer les dysfonctionnements susceptibles de dégrader l’expérience client au sein de l’agence en tenant compte des différents types de parcours clients Proposer des actions d’amélioration afin de résoudre les dysfonctionnements constatés Traiter les relations clients difficiles au sein de l’équipe ou de l’agence afin d’améliorer l’expérience client de manière durable au sein de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne Identifier les missions et compétences des différents services de l’entreprise associés à la mise en œuvre du plan de développement de l’agence en vue de leur transmettre des informations adaptées à leurs besoins et de relayer leurs consignes Mettre en œuvre des pratiques de communication adaptées en tenant compte des consignes et pratiques de l’entreprise et des besoins différents types d’interlocuteurs Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement en organisant des actions d’information au sein de l’agence Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l’équipe en s’appuyant sur les indicateurs disponibles Mettre en œuvre des actions correctives répondant aux constats effectués en veillant au respect des procédures en vigueur Identifier les risques professionnels et les situations de crise en mobilisant les interlocuteurs compétents Identifier et mettre en œuvre les actions susceptibles d’améliorer les conditions de travail au sein de l’agence en collaboration avec le service des ressources humaines Vérifier la mise en œuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l’agence en organisant des contrôles réguliers Argumenter auprès de la hiérarchie et/ou des services compétents des propositions d’actions en vue d’assurer le respect des consignes et réglementations et de mettre en œuvre les préconisations des organismes de contrôle Apprécier le respect des consignes en matière d’entretien et de maintenance du matériel de l’agence en vue de préserver la durabilité du matériel et la sécurité des collaborateurs Adapter le parc de matériel aux besoins de l’agence en tenant compte de l’évolution de l’activité Utiliser les différents outils numériques de gestion et de pilotage de l’activité dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’agence Assurer le suivi et la bonne tenue de l’administration courante de l’agence en respectant les procédures définies par la direction et la réglementation en vigueur Évaluer le respect des règles légales et des procédures définies par la direction en réalisant des contrôles réguliers Définir des actions préventives et correctives adaptées dans le respect de la politique de l’enseigne Transmettre aux fournisseurs les informations adaptées à leurs besoins en s’appuyant sur les outils de communication digitale Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs en s’appuyant sur les données à disposition au sein de l’entreprise
Modalités d'évaluation :
Entretien individuel d’évaluation à partir d’un projet thématique individuel portant sur l'animation de la politique commerciale d'une agence, la gestion de la qualité de l’expérience client, l'accompagnement commercial des collaborateurs et la mise en œuvre de la politique QHSE Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
Entretien individuel d’évaluation à partir d’un projet thématique individuel portant sur l'animation de la politique commerciale d'une agence, la gestion de la qualité de l’expérience client, l'accompagnement commercial des collaborateurs et la mise en œuvre de la politique QHSE Examen en commission de bilan final des activités réalisées et des compétences mises en œuvre en entreprise
Partenaires actifs :
| Partenaire | SIRET | Habilitation |
|---|---|---|
| ADEQUATION EMPLOI FORMATION | 43886009000010 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| CAMPUS PRO CENTRE DE FORMATION DE SAINT- GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANCE | 43389163700012 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| GROUPE QUEGUINER | 48261176100016 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| GROUPEMENT ENTR DISTRIBUTION MATERIAUX | 72300046900046 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| L'ACADEMIE DES BATISSEURS | 80863792000022 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| SAMSE | 05650224801131 | HABILITATION_ORGA_FORM |