ATTACHE COMMERCIAL

Détails RNCP

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2029-10-30T23:00:00.000Z

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RNCP36022

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0

certificateurs

certificateur: CCI FRANCE
siret_certificateur: 18750002000073

nsf_code

312t

romes

rome: D1402
libelle: Relation commerciale grands comptes et entreprises

rome: C1206
libelle: Gestion de clientèle bancaire

rome: C1102
libelle: Conseil clientèle en assurances

rome: D1403
libelle: Relation commerciale auprès de particuliers

rome: D1407
libelle: Relation technico-commerciale

blocs_competences

intitule: Prospecter et développer son portefeuille
liste_competences: Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d’action commercial défini par la hiérarchie, afin d’organiser l’ensemble des activités de renouvellement de la clientèle. Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d’achat, et le cas échéant, en collectant des informations complémentaires afin de cibler les destinataires des communications en vue d’une prise de rendez-vous en présentiel ou à distance. Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique, en médiatisant des contenus relatifs à l’entreprise et son offre sur les réseaux sociaux et professionnels, et en mettant en œuvre les techniques permettant d’attirer les cibles potentielles, afin de qualifier de nouveaux prospects. Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une présentation argumentée et adaptée de l’offre produits/services de l’entreprise. Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées et, le cas échéant, adaptés à un interlocuteur en situation de handicap, en présentant l’entreprise et son offre, et en mobilisant les techniques permettant de surmonter d’éventuelles résistances, afin d’éveiller l’intérêt des prospects et les convertir en client et en en tirant une analyse qualitative. Compétences transversales : Agir avec éthique et intégrité dans l’exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables, afin de bâtir des relations respectueuses et durables. Prendre en compte les impacts environnementaux dans l’organisation des activités, tout en optimisant la gestion du temps, afin de participer à l’effort collectif de réduction de l’empreinte carbone.
modalites_evaluation: Constitution d’un dossier issu de l’entreprise de mise en œuvre d’un plan de prospection. Entretien de prospection.

intitule: Négocier, vendre et entretenir la relation client
liste_competences: Préparer l’entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre, en s’appuyant sur l’analyse des informations recueillies, et le cas échéant, en réalisant une étude en collaboration avec un expert du domaine, afin d’identifier l’offre la plus adaptée. Préparer une présentation commerciale des produits/services à l’aide d’outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive, en identifiant leurs caractéristiques différenciantes, leurs avantages concurrentiels et l’engagement RSE de l’entreprise, tout en veillant à l’adéquation des arguments avec les besoins potentiels des clients, afin de conduire la négociation/vente. Conseiller le client en développant un argumentaire sur l’offre proposée, le cas échéant sur la réparation, la reprise et/ou la seconde main, et les solutions de financement, tout en tenant compte des interrogations, et objections formulées par le client et, le cas échéant, en s’adaptant à un interlocuteur en situation de handicap, afin de guider son choix et de le convaincre. Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires, en respectant les objectifs commerciaux fixés, et en tenant compte des marges de manœuvre possibles, afin de parvenir à un accord acceptable et profitable pour les deux parties. Rédiger la proposition commerciale, en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client et en veillant au respect des dimensions réglementaires, afin de contractualiser la transaction et de construire un engagement mutuel des deux parties. Conclure la vente, en veillant à l’établissement des documents contractuels (contrats, bons de commande, financement…) et en assurant leur transmission à l’entreprise en application des procédures digitalisées sécurisées, afin de permettre l’effectivité de la transaction commerciale. Entretenir la relation avec les clients après la vente, en s’assurant de la fourniture du produit/service et du règlement de la facture selon les clauses contractualisées, afin de contribuer à une relation saine et durable. Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente, en proposant la mise en place de mesures correctives, afin de résoudre la situation dans le respect des intérêts respectifs des différentes parties. Compétences transversales : Agir avec éthique et intégrité dans l’exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables, afin de bâtir des relations respectueuses et durables. Prendre en compte les impacts environnementaux dans l’organisation des activités, tout en optimisant la gestion du temps, afin de participer à l’effort collectif de réduction de l’empreinte carbone.
modalites_evaluation: Constitution d’un dossier issu de l’entreprise composé de deux livrables : la préparation d’un entretien de négociation et un suivi après-vente. Conduite d’une négociation et conclusion d’une vente.

intitule: Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale.
liste_competences: Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD, en veillant à la mise à jour régulière des données et en identifiant les informations additives à rechercher et les sources permettant de les obtenir, afin de disposer de données fiables, précises et actualisées. Analyser les composantes du portefeuille, en identifiant et qualifiant les caractéristiques de ses membres en fonction de leur volume d’affaires ou de leur potentiel, afin de déterminer et hiérarchiser des actions de développement commercial et d’en optimiser leur efficacité. Évaluer les résultats de l’activité commerciale et rendre compte à la hiérarchie, en mesurant la performance au moyen d’indicateurs factuels et en vérifiant l’atteinte des objectifs fixés, afin d’identifier les points forts et les éventuelles marges de progrès. Actualiser la connaissance de l’entreprise, sa culture et les solutions qu’elle propose (produits, financement, reprise, seconde main…) en consultant les différents services afin d’en dégager les forces et faiblesses. Réaliser une veille du marché en suivant les tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le positionnement de ses concurrents, afin d’identifier les opportunités et les menaces sur le marché. Proposer des axes d’évolution de l’offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales, grâce à des enquêtes de satisfaction auprès des clients et en repérant les besoins non encore couverts, afin de repérer de nouveaux gisements de développement d’activité. Compétences transversales : Agir avec éthique et intégrité dans l’exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables, afin de bâtir des relations respectueuses et durables. Prendre en compte les impacts environnementaux dans l’organisation des activités, tout en optimisant la gestion du temps, afin de participer à l’effort collectif de réduction de l’empreinte carbone.
modalites_evaluation: Constitution d’un dossier issu de l’entreprise, composé de trois livrables : - la gestion de portefeuille - l’analyse de la performance commerciale - la réalisation d’une veille sur le secteur d’activité

partenaires

Nom_Partenaire: ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE
Siret_Partenaire: 50876465100032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE
Siret_Partenaire: 50876465100024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DES CHAMBRES DE METIERS ET ARTISANAT ET CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTR CHER
Siret_Partenaire: 30804972500036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CAMPUS DU LAC
Siret_Partenaire: 41058110200010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCI FORMATION-CFA IMT-ISCO
Siret_Partenaire: 18383001700236
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCI Formation pro
Siret_Partenaire: 90007495600013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCIL GRAND LILLE CEPRECO
Siret_Partenaire: 13002271800188
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCIMBO IFAC - CAMPUS DES METIERS
Siret_Partenaire: 13002293200086
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCIT OUEST NORMANDIE
Siret_Partenaire: 13002172800014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE CONSULAIRE DE FORMATION
Siret_Partenaire: 18640005700078
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE DE LA FORMATION DE LA CCI
Siret_Partenaire: 18230801500136
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE DE MAREE DE ST GILLES CCI
Siret_Partenaire: 18850049000159
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CFA UTEC AVON
Siret_Partenaire: 18770918300169
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CFA UTEC EMERAINVILLE
Siret_Partenaire: 18770918300086
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMB COMMERC INDUSTRIE NICE COTE D'AZUR
Siret_Partenaire: 18060001700016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE HTE SAVOI
Siret_Partenaire: 18743001200067
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
Siret_Partenaire: 18640002400060
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
Siret_Partenaire: 18640002400011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE LA MAYEN
Siret_Partenaire: 18530044900013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE LA NIEVRE
Siret_Partenaire: 18580003400067
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE DE L'YONNE
Siret_Partenaire: 18890911300121
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE MAINE LOIRE
Siret_Partenaire: 13000460900017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE AURILLAC ET CANTAL
Siret_Partenaire: 18150001800062
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE HAUTE LOIRE
Siret_Partenaire: 13001313900014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE REGION DES ILES DE GUADELOUPE
Siret_Partenaire: 13001408700014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE METROPOLE DE BOURGOGNE
Siret_Partenaire: 13002948100012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE TERRITORIALE DE LA CHARENTE
Siret_Partenaire: 13002245200010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE CORSE
Siret_Partenaire: 13001457400078
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'INDRE
Siret_Partenaire: 18360001400017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE LA CORREZE - INISUP
Siret_Partenaire: 13000770100043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REGION HAUTS-DE-FRANCE
Siret_Partenaire: 13002271800014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DES COTES D'ARMOR
Siret_Partenaire: 18220005500016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LYON METROPOLE-SAINT-ETIENNE ROANNE
Siret_Partenaire: 13002170200043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE ROUEN METROPOLE
Siret_Partenaire: 13002175100032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CTRE CONSULAIRE DE FORMATION
Siret_Partenaire: 18572202200125
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE D ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE DE MEURTHE ET MOSELLE
Siret_Partenaire: 88280019600017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE DE MEURTHE-ET-MOSELLE
Siret_Partenaire: 84458985300010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET DE MANAGEMENT - CCI PARIS ILE-DE-FRANCE EDUCATION
Siret_Partenaire: 88930797100107
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EGC CENTRE EST
Siret_Partenaire: 88102752800010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EKLYA
Siret_Partenaire: 90025885600013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EKLYA
Siret_Partenaire: 90025885600021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EM NORMANDIE COMPETENCES
Siret_Partenaire: 90170349600017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORMATION
Siret_Partenaire: 18560005300234
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GIPAFOC
Siret_Partenaire: 42417546100021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPE D'ECOLES PROFESSIONNELLES
Siret_Partenaire: 18240014300026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPE ECOLE PRATIQUE
Siret_Partenaire: 18130002100225
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPEMENT INTERPROFESSIONNEL POUR L'APPRENTISSAGE ET LA FORMATION CONTINUE
Siret_Partenaire: 42417546100096
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFA MARCEL SAUVAGE - CFA
Siret_Partenaire: 13002175100024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INTERFOR
Siret_Partenaire: 30340844700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OPENCLASSROOMS
Siret_Partenaire: 49386136300080
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900065
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900073
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900081
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PURPLE CAMPUS
Siret_Partenaire: 89079142900123
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: TERRITOIRE DE LA POLYNESIE FRANCAISE
Siret_Partenaire: 22987001900010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: TOULOUSE BUSINESS SCHOOL - TBS
Siret_Partenaire: 81751739400018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non