CHARGE CLIENTELE BANQ FIN ASS

CFD : 26X31301
RNCP : RNCP36978
Certifinfo : 114079


Informations générales

Diplôme : TH DE NIV 2 ORGANISMES GESTIONNAIRES DIVERS
Niveau : 6 (Licence, BUT...)
Période : 01/01/2025
01/01/2026
Dates : 01/01/2025 – 31/03/2026
01/01/2026 – 31/12/2026

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.8344


Métiers associés (Codes ROME)


Objectif

Le responsable de clientèle banque, finance, assurance équipe la clientèle de produits d'épargne, de prévoyance, d'assurance, de services et de crédit, et gère un portefeuille de clients particuliers ou professionnels, sous la responsabilité d'un directeur d'agence.

Grâce à ses aptitudes de raisonnement et d'analyse, il suggère des améliorations dans le processus de relation avec la clientèle, et doit évoluer vers des fonctions d'encadrement.


Contenu

-


Conditions spécifiques

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes : • Maîtriser la langue française • Entretien • Dossier de candidature • Réussite auAucun tests d'entrée • Bac+2 validé (ou équivalent 12Aucun crédits ECTS) • OU Bac validé et 3 années d'eAucunpérience professionnelle postbac dans le secteur tertiaire.


Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement
2027-10-23T23:00:00.000Z
active_inactive
ACTIVE
etat_fiche_rncp
Publiée
ancienne_fiche
RNCP34573
demande
0
certificateurs
certificateur: ECORIS
siret_certificateur: 38939545000031
nsf_code
313w
romes
rome: C1102
libelle: Conseil clientèle en assurances

rome: C1104
libelle: Direction d'exploitation en assurances

rome: C1205
libelle: Conseil en gestion de patrimoine financier

rome: C1207
libelle: Management en exploitation bancaire

rome: C1206
libelle: Gestion de clientèle bancaire
blocs_competences
intitule: Gestion et développement d’un portefeuille de clients particuliers dans le respect de la règlementation
liste_competences: C1.1 : Identifier et analyser des évolutions de situation de clients en mobilisant ses connaissances en matière de produits bancaires, de produits financiers et de contrats d’assurances (mécanismes, conditions souscription, etc.) afin de conseiller des clients en matière de placements et de souscription d’assurance. C1.2 : Identifier et étudier les évolutions de la réglementation en vigueur et applicable dans les secteurs bancaires, financiers et les assurances pour accompagner un client dans sa prise de décision tout en limitant les risques juridiques. C1.3 : Analyser la situation d’un client afin d’estimer son profil risque, d’évaluer sa solvabilité financière et de justifier sa décision sur l’octroi d’un crédit et sur les conditions tarifaires appliquées dans le respect de la réglementation en vigueur. C1.4 : Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation en utilisant des outils de digitalisation permettant de satisfaire les besoins de la clientèle et de faciliter l’accès aux services. C1.5 : Analyser des intérêts respectifs de produits et de services pour un client et pour une agence, un organisme bancaire, financier ou un assureur afin de négocier les conditions financières et de développer le portefeuille clients. C1.6 : Mettre en œuvre des stratégies de conquête en utilisant des outils de digitalisation permettant d’attirer de nouveaux prospects afin d’accroître le volume et la rentabilité du portefeuille clients, tout en respectant la règlementation générale liée à la protection des données (RGPD). C1.7 : Rechercher des complémentarités de produits bancaires, financiers et d’assurance pour les commercialiser à des clients, en menant un entretien de vente-conseil conforme à la DDA (Directive sur la Distribution de l’Assurance pour les devoirs de conseil et d’information). C1.8 : Expliquer des différences et des spécificités techniques de produits comparables, comparer des produits d’une agence et d’organismes concurrents afin de répondre à d’éventuelles objections clients. C1.9 : Utiliser les solutions digitales pour développer et gérer la relation client à distance. C1.10 : S’exprimer de façon professionnelle à l’écrit comme à l’oral, en français ou en anglais afin de commercialiser des services et produits bancaires, financiers et assurantiels.
modalites_evaluation: Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante. La validation d’un bloc de compétences nécessite la validation de chaque compétence qui le constitue. M1.1 à M1.4 : Evaluation par le biais d’une étude de cas composée de plusieurs cas pratiques. A partir de situations de clients particuliers, le candidat doit analyser et identifier des besoins potentiels en produits bancaires ou d’assurance à partir d’informations disponibles. L’objectif est d’évaluer la capacité du candidat à conseiller et justifier la souscription de produits bancaires ou de produits d’assurance. M1.5 à M1.10 : Simulation / Mise en situation. A partir d’un catalogue de produits bancaires, financiers et d’assurances, et de la situation d’un client/prospect, le candidat doit présenter et expliquer le fonctionnement de différents produits bancaires puis répondre à des questions/objections en argumentant ses propos. L’objectif est d’évaluer la capacité du candidat à mener un entretien de vente tout en expliquant et reformulant les modes de fonctionnement de produits donnés et aboutir à l’acte de souscription.

intitule: Audit patrimonial et conseils en matière d’optimisation fiscale
liste_competences: C2.1 : Recenser et évaluer le patrimoine personnel ou professionnel de clients en menant un entretien de découverte client, dans le respect des règles de déontologie, afin de définir les besoins et les attentes d’un client. C2.2 : A partir des informations recueillies, dresser un bilan patrimonial et un diagnostic assurantiel afin de cibler les besoins d’un client et le conseiller sur des opérations de gestion de patrimoine à prévoir. C2.3 : Déterminer des capacités théoriques de financements de clients en fonction du niveau d’endettement et des capacités de remboursement. C2.4 : Réaliser des projections de résultats d’opérations spécifiques et comparer des résultats de différents scénarii de gestion afin d’orienter un client en s’appuyant sur des résultats prévisionnels d’opérations ou de stratégie de gestion. C2.5 : Présenter une stratégie patrimoniale en sélectionnant les solutions les plus adaptées aux intérêts du client et aux intérêts de l’organisme bancaire ou de la société d’assurance, en veillant au caractère responsable et durable de la solution choisie.
modalites_evaluation: Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante. La validation d’un bloc de compétences nécessite la validation de chaque compétence qui le constitue. M2.1 à M2.5 : Au travers d’études de cas, le candidat doit conseiller des clients, dont il dispose d’un dossier complet présentant la situation patrimoniale, sur une problématique spécifique. L’objectif est d’évaluer la capacité du candidat à conseiller des clients sur des opérations de gestion de patrimoine à prévoir.

intitule: Animation d’une équipe commerciale dans le secteur de la banque, de la finance ou de l’assurance
liste_competences: C3.1 : Déterminer des profils recherchés en fonction des services à réaliser, afin de les sélectionner et de constituer une équipe. C3.2 : Maitriser les principales règles juridiques afférentes à la gestion des ressources humaines afin d’assurer ses fonctions de management dans le strict respect du Code du Travail. C3.3 : Accompagner ses collaborateurs dans l’évolution de leur métier, en les formant notamment à la digitalisation de la relation et l’utilisation des nouveaux outils. C3.4 : Sensibiliser ses collaborateurs aux questions de déontologie, de confidentialité et de responsabilité, en tenant compte de la politique générale de l’établissement. C3.5 : Anticiper et/ou gérer les conflits entre chaque membre afin d’être garant de la cohésion de l’équipe. C3.6 : Fixer des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs auprès de son équipe afin de répondre aux exigences de la Direction. C3.7 : Assurer le suivi des actions commerciales mises en œuvre et procéder à la mise en place d’éventuelles actions correctives afin d’atteindre les résultats attendus. C3.8 : Optimiser les résultats de ses plans d’action en mettant en place une stratégie cross-canal et en tirant profit des nouvelles opportunités liées à la digitalisation de la relation.
modalites_evaluation: Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante. La validation d’un bloc de compétences nécessite la validation de chaque compétence qui le constitue. M3.1 à M3.8 : Au travers d’études de cas, le candidat doit mettre en avant ses compétences managériales, en participant à la montée en compétences de ses collaborateurs et en leur fixant des objectifs en adéquation avec les attentes de la Direction. L’objectif est d’évaluer la capacité du candidat à recruter puis manager une équipe de collaborateurs au sein d’une agence bancaire ou d’un cabinet d’assurance.

intitule: Analyse financière et bilan assurantiel de clients professionnels
liste_competences: C4.1 : Analyser l’environnement d’une entreprise cliente et identifier l’ensemble des parties prenantes, afin de repérer les enjeux et les évolutions stratégiques risquant d’impacter son activité. C4.2 : Réaliser l’analyse économique et financière d’une entreprise en exploitant des données comptables et financières afin de déterminer le risque client professionnel (endettement, exposition fiscale, valorisation insuffisante, …) C4.3 : Recenser et analyser des projets et des besoins de clients professionnels et les conséquences en termes de besoins de financement, d’assurances, etc. C4.4 : Estimer la faisabilité financière de projets d’entreprises afin de conseiller un client en termes de financement ou de l’orienter éventuellement vers une solution alternative. C4.5 : Proposer des produits en adéquation avec la situation assurantielle de l’entreprise, et accompagner le client dans une prise de décision responsable et durable.
modalites_evaluation: Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante. La validation d’un bloc de compétences nécessite la validation de chaque compétence qui le constitue. M4.1 à M4.5 : Evaluation par le biais d’études de cas composées de plusieurs cas pratiques. Des cas concrets sont soumis au candidat qui doit démontrer sa capacité à analyser la situation économique et financière d’une entreprise de type PME. Le candidat est évalué sur sa maitrise des outils d’analyse et leur utilisation, et sa capacité à proposer des solutions pertinentes dans des contextes donnés. L’objectif est d’évaluer la capacité du candidat à analyser des situations de clients professionnels, évaluer leur profil risque et proposer des solutions bancaires et assurantielles pertinentes.
partenaires
Nom_Partenaire: ARTEMYS
Siret_Partenaire: 48879238300090
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: AXELERANCE FORMATION
Siret_Partenaire: 51164901400046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CIB FORMATION
Siret_Partenaire: 83127227300010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: E.A. FORMATION
Siret_Partenaire: 49100571600015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: E.F.C.G.
Siret_Partenaire: 44911917100048
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOFAC EVOLUTION
Siret_Partenaire: 51869149800019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUP AFFAIRES
Siret_Partenaire: 82753614500028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECORIS
Siret_Partenaire: 38939545000031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECORIS
Siret_Partenaire: 49836707700027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECORIS
Siret_Partenaire: 38939545000049
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECORIS
Siret_Partenaire: 38939545000023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EVOLUA FORMATION
Siret_Partenaire: 50406459300032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EVOLUA FORMATION
Siret_Partenaire: 50406459300024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FCF-ARGOS
Siret_Partenaire: 42021942000031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ICADEMIE
Siret_Partenaire: 48908897100051
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ICADEMIE
Siret_Partenaire: 48908897100077
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ICADEMIE
Siret_Partenaire: 48908897100093
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC
Siret_Partenaire: 37924163100108
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC FRANCE
Siret_Partenaire: 79527671600011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC LOIRE
Siret_Partenaire: 37924163100116
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INSTITUT DE MANAGEMENT COMMERCIAL
Siret_Partenaire: 48879238300074
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INSTITUT POUR LA FORMATION CONTINUE
Siret_Partenaire: 44974015800018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: Ly formation
Siret_Partenaire: 81043501600011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC SACRE COEUR LA SALLE - ANGERS
Siret_Partenaire: 32075979800020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OMNIS
Siret_Partenaire: 42279962700019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PARCOURS VAE
Siret_Partenaire: 99086244300019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PRO SYSTEMES
Siret_Partenaire: 37789199900023
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SUP-FORMATION
Siret_Partenaire: 37958854400047
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM
rncp_outdated
Non

Établissement gestionnaire

ICADEMIE
ICADEMIE ICADEMIE EDITIONS 3 RUE RACINE 83000 TOULON FRANCE
83000 TOULON


Localisation de la formation


Fiche mise à jour le 03/03/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref Carif-Oref
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