Agent / Agente d'accueil social
Fiche métier K1205
Domaine professionnel : Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Secteur d'activité Social
Riasec Majeur : S | Riasec Mineur : C
| Voir Comparateur
Domaine professionnel : Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Secteur d'activité Social
Riasec Majeur : S | Riasec Mineur : C
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Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Agent / Agente d'accueil social
Chargé / Chargée d'information des droits des femmes
Chargé / Chargée d'information jeunesse
Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale/médicosociale
Chargé / Chargée d'éducation pour la santé
Écoutant social / Écoutante sociale
Écoutant social coordinateur / Écoutante sociale coordinatrice
Écoutant social référent / Écoutante sociale référente
Médiateur administratif / Médiatrice administrative
Chargé / Chargée d'information de planning familial
Chargé / Chargée d'information juridique et sociale
Interface de communication
Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé
Conseiller / Conseillère en génétique
Les missions principales du métier d'Agent / Agente d'accueil social
Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Comment devenir Agent / Agente d'accueil social ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, L2, ...) dans le secteur social, juridique ou de l'animation socioculturelle.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.
Les Compétences Recherchées pour le métier d'Agent / Agente d'accueil social
Ce qu'il faut savoir faire
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (9%)
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Gestion administrative
Développement économique (21%)
- Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
- Coordonner des actions d'éducation au sein d'un réseau de partenaires
- Coordonner des actions de santé au sein d'un réseau de partenaires
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Stratégie de développement
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Accueillir en face à face
- Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ...
Relation client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (9%)
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Data et Nouvelles technologies
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Réaliser une traduction, transposer un texte
Communication, Multimédia
Management, Social, Soin (38%)
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Accompagner une personne dans ses démarches
- Assurer une médiation
- Conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne
- Coordonner des actions d'insertion professionnelle
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
Conseil, Transmission
Coopération, organisation et développement de ses compétences (24%)
Les savoir-être professionnels
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie S'adapter aux changements Travailler en équipeCe qu'il faut savoir
Techniques professionnelles
Les contextes de travail propes au métier d'Agent / Agente d'accueil social
Type de bénéficiaire
Particuliers
Patients
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables
Étudiants
Particuliers
Patients
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables
Étudiants
Thèmes
- Métiers de l'humanitaire (hors santé et tertiaire)
Les centres d'intérêts associés au métier d'Agent / Agente d'accueil social
J'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincre
Les soft skills nécessaires pour le métier d'Agent / Agente d'accueil social
- Faire preuve de discrétion (91%)
- Curiosité intellectuelle (75%)
- Esprit de synthèse (69%)
- Sens des relations humaines (64%)
- Être rigoureux (62%)
- Être à l’écoute (60%)
- Sens de la pédagogie (60%)
- Être autonome (58%)
- Orientation clients (58%)
- Faire preuve d’autorité (57%)
- Sens des responsabilités (56%)
- Sens de l’organisation (55%)
- Faire preuve de diplomatie (55%)
- Etre persévérant (54%)
- Avoir l’esprit d’équipe (54%)
- Sens critique (53%)
- Capacité d’adaptation (52%)
- Maîtrise de soi (50%)
- Sens de l’initiative (49%)
- Réactivité (45%)
- Sens de l’analyse (43%)
- Sens des affaires et de la valeur de l’argent (42%)
- Sens de l’innovation/créativité (10%)
Certifications associées (source France Compétences):
- Agent de prévention et de médiation
- Animateur en épicerie solidaire
- CQP Conseiller offres de services de la Sécurité sociale
- CQP Gestionnaire conseil de la Sécurité sociale
- Carrières Sociales : Assistance Sociale
- Carrières Sociales : Villes et territoires durables
- Chargé d'accompagnement social et professionnel
- Chargé de mission pastorale
- Intervention sociale (fiche nationale)
- Langues, enseignement, médiation (fiche nationale)
- Médiateur social et interculturel
Quels sont les métiers proches d'Agent / Agente d'accueil social ?
Par compétences communes:- Médiateur social / Médiatrice sociale (17 compétences en commmun)
- Assistant social / Assistante sociale (12 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF- (12 compétences en commmun)
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée (9 compétences en commmun)
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle (8 compétences en commmun)
- Educateur / Educatrice de jeunes enfants (7 compétences en commmun)
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle (7 compétences en commmun)
- Psychologue (7 compétences en commmun)
- Contrôleur / Contrôleuse des impôts (6 compétences en commmun)
- Régisseur / Régisseuse de recettes (6 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers
- Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
- Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'enfants
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'artiste
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
- Agent / Agente de sécurité événementielle
- Agent / Agente de voyages
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Agent thermal / Agente thermale
- Aide à domicile
- Aide-soignant / Aide-soignante
- Animateur / Animatrice auprès des jeunes
- Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs
- Animateur / Animatrice de loisirs sportifs
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Artiste de cirque
- Assistant / Assistante de vie dépendance
- Assistant / Assistante ressources humaines
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant maternel agréé / Assistante maternelle agréée
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Audioprothésiste
- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
- Auxiliaire de puériculture
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Barman / Barmaid
- Boulanger / Boulangère
- Brancardier / Brancardière
- Brocanteur / Brocanteuse
- Caissier / Caissière
- Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de recrutement
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
- Chef / Cheffe de cuisine
- Chef / Cheffe de produit touristique
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Coach en développement personnel
- Coiffeur / Coiffeuse
- Concierge d'hôtel
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
- Conseiller / Conseillère en rénovation énergétique
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Cordonnier / Cordonnière
- Coursier / Coursière
- Courtier / Courtière en banque
- Croupier / Croupière
- Cuisinier / Cuisinière de collectivité
- Directeur / Directrice d'agence bancaire
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Ecailler / Ecaillère
- Editeur / Editrice
- Educateur sportif / Educatrice sportive
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée
- Electronicien / Electronicienne de maintenance
- Employé / Employée d'hôtel
- Employé / Employée de pressing
- Employé / Employée de restauration collective
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Epicier / Epicière
- Ergothérapeute
- Esthéticien / Esthéticienne
- Facteur / Factrice
- Formateur / Formatrice
- Garde d'enfant à domicile
- Gardien / Gardienne
- Gestionnaire de copropriété
- Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
- Guide touristique
- Homme sage-femme / Sage-femme
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Infirmier / Infirmière anesthésiste (IADE)
- Infirmier / Infirmière de bloc opératoire (IBODE)
- Infirmier / Infirmière en puériculture
- Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
- Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
- Journaliste
- Kinésithérapeute
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Maître / Maîtresse d'hôtel
- Moniteur / Monitrice de sport nature
- Médiateur familial / Médiatrice familiale
- Opticien / Opticienne
- Opérateur / Opératrice d'attraction
- Orthophoniste
- Porteur / Porteuse funéraire
- Product Owner
- Préfet / Préfète
- Psychologue
- Psychomotricien / Psychomotricienne
- Responsable d'agence immobilière
- Responsable d'établissement de restauration collective
- Responsable de caisses
- Responsable de magasin
- Responsable relation client (CRM)
- Réceptionniste en hôtellerie
- Secrétaire
- Secrétaire comptable
- Secrétaire médical / médicale
- Secrétaire technique
- Serveur / Serveuse
- Sommelier / Sommelière
- Steward / Hôtesse de l'air
- Surveillant / Surveillante de baignade
- Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF-
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Technicien / Technicienne en Hygiène, Sécurité, Environnement industriel (HSE)
- Technicien / Technicienne support technique
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente de voyages
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur / Animatrice radio
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise
- Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de produit en assurances
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Chef / Cheffe de publicité
- Chef de produit
- Chef de promotion des ventes
- Commercial / Commerciale auprès des particuliers
- Commercial / Commerciale en automobiles
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Community manager
- Comédien / Comédienne
- Concepteur / Conceptrice numérique en bijouterie joaillerie
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
- Courtier / Courtière en assurance
- Courtier / Courtière en banque
- Directeur / Directrice de la communication
- Délégué médical / Déléguée médicale
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Gestionnaire de produits bancaires
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Juriste
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Mandataire en assurance
- Marchandiseur / Marchandiseuse
- Médiateur social / Médiatrice sociale
- Professeur / Professeure d'enseignement professionnel
- Professeur / Professeure de collège et de lycée
- Professeur / Professeure de musique
- Professeur / Professeure des universités
- Professeur / Professeure des écoles
- Responsable commercial / commerciale
- Responsable d'agence en assurances
- Responsable de département en assurances
- Responsable marketing
- Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
- Responsable relation client (CRM)
- Souscripteur / Souscriptrice en assurances
- Technicien / Technicienne support technique
- Technico-commercial / Technico-commerciale
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
Dans le secteur d'activité Social () :
