Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client
Fiche métier D1415
Domaine professionnel : Force de vente
Secteur d'activité Commerce et distribution Commerce de gros Animation et loisir
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : S
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Chargé / Chargée de relation visiteurs
Chargé / Chargée de service après-vente
Chargé / Chargée de relation client
Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle de transport en commun routier

Les missions principales du métier de Chargé / Chargée de relation client

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données


Comment devenir Chargé / Chargée de relation client ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.

Certifications et diplômes :
  • BTS spécialisé en management des unités commerciales
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

Les Compétences Recherchées pour le métier de Chargé / Chargée de relation client

Ce qu'il faut savoir faire



Les savoir-être professionnels

Prendre des initiatives et être force de proposition Travailler en équipe Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Ce qu'il faut savoir



Les contextes de travail propres au métier de Chargé / Chargée de relation client


Les centres d'intérêts associés au métier de Chargé / Chargée de relation client

J'ai le sens du contact
J'aime communiquer, convaincre
J'aime organiser, planifier

Quels sont les métiers proches de Chargé / Chargée de relation client ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact
J'aime organiser, planifier
J'aime communiquer, convaincre


Dans le secteur d'activité Commerce de gros (Commerce et distribution) :

Dans le secteur d'activité Animation et loisir (Sport, animation et loisir) :

Dans le secteur d'activité Commerce et distribution :

Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail France Travail
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