Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Fiche métier D1408
Domaine professionnel : Force de vente
Secteur d'activité Communication et marketing
Riasec Majeur : E | Riasec Mineur : S
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
télévendeur/euse
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Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Responsable de centre d'appels
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Téléconseiller / Téléconseillère
Téléopérateur / Téléopératrice
Télévendeur / Télévendeuse
Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
Assistant / Assistante de régulation médicale
Chargé / Chargée d'assistance
Téléacteur / Téléactrice
Technicien / Technicienne de la vente à distance
Téléprospecteur / Téléprospectrice
Responsable de plateau de centre d'appels

Les missions principales du métier de Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Peut coordonner une équipe.


Comment devenir Conseiller / Conseillère clientèle à distance ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise (tourisme, transport, ...).
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

Les Compétences Recherchées pour le métier de Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Ce qu'il faut savoir faire


Production, Construction, Qualité, Logistique (4%)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (4%)
Développement économique (39%)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (4%)
Management, Social, Soin (30%)
Coopération, organisation et développement de ses compétences (17%)

Les savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision Gérer son stress Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Ce qu'il faut savoir


Les centres d'intérêts associés au métier de Conseiller / Conseillère clientèle à distance

J'ai le sens du contact
J'aime communiquer, convaincre

Quelles sont les formations et certifications associées au métier de Conseiller / Conseillère clientèle à distance ?

Quels sont les métiers proches de Conseiller / Conseillère clientèle à distance ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact
J'aime communiquer, convaincre


Dans le secteur d'activité Communication et marketing :

Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail France Travail
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