Directeur / Directrice qualité services

Directeur / Directrice qualité services
Fiche métier M1428
Domaine professionnel : Organisation et études
Secteur d'activité Gestion administrative et ressources humaines Gestion administrative
Riasec Majeur : E | Riasec Mineur : C
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Responsable qualité services
Directeur / Directrice qualité services
Auditeur / Auditrice qualité services
Consultant / Consultante en management qualité

Les missions principales du métier de Directeur / Directrice qualité services

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues


Comment devenir Directeur / Directrice qualité services ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Les Compétences Recherchées pour le métier de Directeur / Directrice qualité services

Ce qu'il faut savoir faire



Les savoir-être professionnels

Faire preuve de leadership Inspirer, donner du sens Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Ce qu'il faut savoir


Les centres d'intérêts associés au métier de Directeur / Directrice qualité services

J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
J'aime faire respecter la loi, les règles
J'aime organiser, planifier

Quels sont les métiers proches de Directeur / Directrice qualité services ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'aime organiser, planifier
J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
J'aime faire respecter la loi, les règles


Dans le secteur d'activité Gestion administrative (Gestion administrative et ressources humaines) :

Dans le secteur d'activité Gestion administrative et ressources humaines :

Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail France Travail
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