Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
Fiche métier D1436
Domaine professionnel : Force de vente
Secteur d'activité Santé Médical
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : I
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Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale

Les missions principales du métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales.
Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente
Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions
Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel
Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié
Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain
Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution


Comment devenir Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) ?

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.

Les Compétences Recherchées pour le métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

Ce qu'il faut savoir faire



Les savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de réactivité Travailler en équipe Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Ce qu'il faut savoir



Les contextes de travail propres au métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)


Les centres d'intérêts associés au métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

J'ai le sens du contact
J'aime organiser, planifier
Je souhaite prendre soin des autres
Je souhaite protéger et secourir

Quels sont les métiers proches de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact
Je souhaite protéger et secourir
Je souhaite prendre soin des autres
J'aime organiser, planifier


Dans le secteur d'activité Médical (Santé) :

Dans le secteur d'activité Santé :

Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail France Travail
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