Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Fiche métier C1401
Domaine professionnel : Gestion administrative banque et assurances
Secteur d'activité Banque
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : S
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Agent administratif / Agente administrative d'assurances

Agent administratif / Agente administrative de banque

Agent / Agente technique de banque

Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance

Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances

Aide-rédacteur / Aide-rédactrice d'assurances

Employé central / Employée centrale chèque

Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents -GED-

Technicien administratif / Technicienne administrative de banque

Agent administratif / Agente administrative back-office marché

Agent administratif / Agente administrative des opérations bancaires

Agent administratif / Agente administrative middle-office marché

Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Les missions principales du métier d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Réalise le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, ...) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour de cotisation, ...), selon la réglementation de l'assurance ou la réglementation bancaire.
Peut effectuer la gestion de contrats d'assurances (appel à cotisation, ...).
Peut réaliser des opérations commerciales (démarchage téléphonique, ...).

Comment devenir Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en banque, assurance, gestion, comptabilité.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.
La maîtrise de l'outil informatique (tableur, traitement de texte, ...) et des outils de communication (échanges de données informatisées, Internet, intranet, ...) est indispensable.

Certifications et diplômes :

Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)

Les Compétences Recherchées pour le métier d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Ce qu'il faut savoir faire

Production, Construction, Qualité, Logistique (25%)

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (17%)

Gestion et contrôle

Suivre la gestion de comptes bancaires
Réaliser des opérations de marché financier

Développement économique (25%)

Relation client

Accueillir, orienter, informer une personne
Assurer un accueil téléphonique

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation client

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (17%)

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données ou des documents
Établir, mettre à jour un dossier, une base de données

Coopération, organisation et développement de ses compétences (17%)

Organisation

Mettre à jour un tableau de suivi client
Respecter la confidentialité des informations

Les savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Travailler en équipe

Ce qu'il faut savoir

Domaines d'expertise

Normes et procédés

Techniques professionnelles

Techniques commerciales

Les contextes de travail propes au métier d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Horaires et durée de travail
Travail le samedi

Les centres d'intérêts associés au métier d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

J'ai le sens du contact
J'ai le souci du détail
J'aime organiser, planifier

Les soft skills nécessaires pour le métier d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Sens des responsabilités (54%)
Sens de l’initiative (54%)
Sens de l’organisation (53%)
Faire preuve d’autorité (52%)
Esprit de synthèse (51%)
Avoir l’esprit d’équipe (49%)
Faire preuve de discrétion (47%)
Réactivité (44%)
Être à l’écoute (43%)
Sens des relations humaines (41%)
Sens des affaires et de la valeur de l’argent (38%)
Capacité d’adaptation (32%)
Orientation clients (30%)
Être autonome (18%)
Curiosité intellectuelle (17%)
Etre persévérant (16%)
Sens de la pédagogie (16%)
Maîtrise de soi (14%)
Être rigoureux (14%)
Sens critique (9%)
Faire preuve de diplomatie (8%)
Sens de l’analyse (7%)
Sens de l’innovation/créativité (6%)

Certifications associées (source France Compétences):

Quels sont les métiers proches d'Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers

J'aime organiser, planifier Voir les métiers

J'ai le souci du détail Voir les métiers

Dans le secteur d'activité Banque (Finance, banque et assurance) :

Analyste de crédits et risques bancaires

Chargé / Chargée d'accueil en banque

Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine

Courtier / Courtière en banque

Directeur / Directrice d'agence bancaire