Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
Domaine professionnel : Personnel de conduite du transport routier
Secteur d'activité Transport
Riasec Majeur : R | Riasec Mineur : C
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
chauffeur/euse-livreur/euse
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Les missions principales du métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
Livre ou enlève des marchandises, colis, matériaux, déchets, ... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint.
Effectue le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger ou d'un véhicule poids lourd selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...).
Réalise les opérations liées à la livraison (parcours, chargement/déchargement des marchandises, émargement des documents de livraison, ...).
Peut effectuer des interventions spécifiques (préparation de commandes, montage de meubles, encaissement, portage de repas, ...).
Comment devenir Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse ?
Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un CAP/BEP (livreur, conduite routière, ...) peut en faciliter l'accès.
Le permis B ou BE (précédemment EB) est exigé pour la conduite de véhicule léger.
Les permis C, C1, CE, C1E (précédemment C ou EC) complétés par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- sont exigés pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC> à 3,5T). Un renouvellement périodique de la FIMO par la Formation Continue Obligatoire -FCO- est exigé.
Une carte chronotachygraphe est obligatoire pour la conduite de véhicules de transport de marchandises de plus de 3,5 tonnes.
Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite en Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis.
Des habilitations spécifiques (certificats de formation ADR) peuvent être requises selon les produits transportés (produits pétroliers, radioactifs, ...) définis par un code ONU.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour les conducteurs de voiture radar.
- Certificat de formation ADR - Citerne étendue
- Certificat de formation ADR - Formation de base (matières ou liquides dangereux)
- Certificat de formation ADR - Spécialisation classe 7 (matières radioactives)
- Certificat de formation ADR Citerne
- Certificat de formation ADR Citerne gaz
- Certificat de formation ADR spécialisation GPL
- Certificat de formation ADR spécialisation classe 1 (explosibles)
- Certificat de formation ADR spécialisation produits pétroliers
- Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale < ou = à 6 tonnes) (CACES R 489-3) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale > 6 tonnes) (CACES R 489-4) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots porteurs (capacité de charge < ou = à 2 tonnes) (CACES R 489-2A) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots tracteurs (capacité de traction < ou = à 25 tonnes) (CACES R 489-2B) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots tracteurs et à plateau porteur de capacité inférieure à 6 000 kg (CACES R 389-2)
- Chariots à mât rétractable (CACES R 489-5) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots à poste de conduite élevable (hauteur plancher > 1,20 m) (CACES R 489-6) - Depuis le 01/01/2020
- Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6000 kg (CACES R 389-3)
- Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité supérieure à 6000 kg (CACES R 389-4)
- Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
- Conduite des chariots hors production des chariots à conducteur porté de toutes les catégories (CACES R 489-7) - Depuis le 01/01/2020
- Déplacement, chargement, transfert de chariots sans activité de production (CACES R 389-6)
- Formation Continue Obligatoire (FCO)
- Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (1,20 m < h < ou = à 2,50 m) (CACES R 485-1) - Depuis le 01/01/2020
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (CACES R 485) - Depuis le 01/01/2020
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (h > 2,50 m) (CACES R 485-2) - Depuis le 01/01/2020
- Gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1.20 m) (CACES R 489-1B - Depuis le 01/01/2020
- Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
- Grues de chargement (CACES R 490) - Depuis le 01/01/2020
- Transpalettes et préparateurs sans élévation du poste de conduite (h < ou = à 1,20 m) (CACES R 489-1A) - Depuis le 01/01/2020
- Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol (CACES R 389-1)
Les Compétences Recherchées pour le métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
Ce qu'il faut savoir faire
Production, Construction, Qualité, Logistique (71%)
- Collecter des produits, des matériaux, des matières premières
- Manipuler des produits dangereux ou fragiles
- Procéder à des opérations d'avitaillement
- Réaliser la collecte de lait
Production, Fabrication
- Réaliser l'entretien du matériel
- Réaliser une opération de maintenance
Maintenance, Réparation
- Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
- Livrer une commande
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
- Conduire un poids lourd
- Conduire un véhicule léger
- Conduire un véhicule nécessitant une habilitation
- Conduire un véhicule routier
- Conduire une voiture équipée d'un radar mobile selon un parcours prédéfini
- Déplacer et ranger des véhicules dans un parc d'entreposage
- Livrer des repas à domicile
Transport
- Gérer une situation d'urgence
Prévention des risques
- Charger, décharger, manutentionner des produits
- Réaliser un inventaire
- Manipuler un engin de manutention ou de chantier
Gestion des stocks
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (13%)
- Evacuer et trier des déchets, des produits
Protection des personnes et de l'environnement
- Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gestion administrative
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Pilotage et maîtrise des coûts
Développement économique (10%)
- Répondre aux attentes d'un client
Relation client
- Développer et fidéliser la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Développement commercial
Coopération, organisation et développement de ses compétences (6%)
Les savoir-être professionnels
Faire preuve d'autonomie Faire preuve de rigueur et de précision Être à l'écoute, faire preuve d'empathieCe qu'il faut savoir
- Caractéristiques du chronotachygraphe
- Lecture de carte routière
- Lecture de plan urbain
- Modalités de chargement/déchargement de marchandises
- Méthodes de plan de tournée
- Principe d'inertie des masses d'équilibrage des charges
- Principes de l'éco-conduite
- Procédures d'encaissement
- Règles de conduite et de sécurité routière
- Réglementation du transport de marchandises
- Procédures d'avitaillement carburant
- Procédures d'avitaillement d'un avion
- Procédures d'avitaillement d'un navire
- Procédures d'avitaillement d'une péniche
- Procédures d'évacuation des déchets
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Utilisation de matériel de navigation
- Véhicule citerne
- Véhicule de moins de 3,5 t et moins de 14 m3
- Véhicule de moins de 3,5 t et plus de 14 m3
- Véhicule frigorifique
- Véhicule poids lourds de moins de 7,5 t
- Véhicule poids lourds de plus de 7,5 t
Les contextes de travail propes au métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
Port et manipulation de charges lourdes
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail en horaires fractionnés
Travail le week-end
Thèmes
- Métiers des services à la personne à domicile
- Métiers accessibles sans diplôme et sans expérience
Les centres d'intérêts associés au métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
J'ai le sens du contactJ'aime me déplacer et voyager
J'aime piloter, conduire
Les soft skills nécessaires pour le métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
- Réactivité (100%)
- Orientation clients (100%)
- Sens des responsabilités (100%)
- Être rigoureux (53%)
- Sens de l’initiative (52%)
- Être autonome (50%)
- Sens de l’organisation (47%)
- Maîtrise de soi (40%)
- Etre persévérant (38%)
- Sens des relations humaines (37%)
- Faire preuve d’autorité (29%)
- Être à l’écoute (29%)
- Sens de la pédagogie (28%)
- Sens critique (25%)
- Capacité d’adaptation (18%)
- Sens de l’analyse (16%)
- Esprit de synthèse (16%)
- Avoir l’esprit d’équipe (9%)
- Faire preuve de diplomatie (7%)
Quelles sont les formations et certifications associées au métier de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse ?
Quels sont les métiers proches de Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse ?
Par compétences communes:- Déménageur / Déménageuse (32 compétences en commmun)
- Conducteur / Conductrice de poids lourd (32 compétences en commmun)
- Préparateur / Préparatrice de commandes (30 compétences en commmun)
- Cariste (28 compétences en commmun)
- Docker (28 compétences en commmun)
- Coursier / Coursière (25 compétences en commmun)
- Agent / Agente de piste (23 compétences en commmun)
- Approvisionneur / Approvisionneuse logistique (21 compétences en commmun)
- Conducteur / Conductrice de bus (13 compétences en commmun)
- Pontier / Pontière (13 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers
- Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
- Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'enfants
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil social
- Agent / Agente d'artiste
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
- Agent / Agente de sécurité événementielle
- Agent / Agente de voyages
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Agent thermal / Agente thermale
- Aide à domicile
- Aide-soignant / Aide-soignante
- Animateur / Animatrice auprès des jeunes
- Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs
- Animateur / Animatrice de loisirs sportifs
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Artiste de cirque
- Assistant / Assistante de vie dépendance
- Assistant / Assistante ressources humaines
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant maternel agréé / Assistante maternelle agréée
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Audioprothésiste
- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
- Auxiliaire de puériculture
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Barman / Barmaid
- Boulanger / Boulangère
- Brancardier / Brancardière
- Brocanteur / Brocanteuse
- Caissier / Caissière
- Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de recrutement
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Chef / Cheffe de cuisine
- Chef / Cheffe de produit touristique
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Coach en développement personnel
- Coiffeur / Coiffeuse
- Concierge d'hôtel
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
- Conseiller / Conseillère en rénovation énergétique
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Cordonnier / Cordonnière
- Coursier / Coursière
- Courtier / Courtière en banque
- Croupier / Croupière
- Cuisinier / Cuisinière de collectivité
- Directeur / Directrice d'agence bancaire
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Ecailler / Ecaillère
- Editeur / Editrice
- Educateur sportif / Educatrice sportive
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée
- Electronicien / Electronicienne de maintenance
- Employé / Employée d'hôtel
- Employé / Employée de pressing
- Employé / Employée de restauration collective
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Epicier / Epicière
- Ergothérapeute
- Esthéticien / Esthéticienne
- Facteur / Factrice
- Formateur / Formatrice
- Garde d'enfant à domicile
- Gardien / Gardienne
- Gestionnaire de copropriété
- Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
- Guide touristique
- Homme sage-femme / Sage-femme
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Infirmier / Infirmière anesthésiste (IADE)
- Infirmier / Infirmière de bloc opératoire (IBODE)
- Infirmier / Infirmière en puériculture
- Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
- Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
- Journaliste
- Kinésithérapeute
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Maître / Maîtresse d'hôtel
- Moniteur / Monitrice de sport nature
- Médiateur familial / Médiatrice familiale
- Opticien / Opticienne
- Opérateur / Opératrice d'attraction
- Orthophoniste
- Porteur / Porteuse funéraire
- Product Owner
- Préfet / Préfète
- Psychologue
- Psychomotricien / Psychomotricienne
- Responsable d'agence immobilière
- Responsable d'établissement de restauration collective
- Responsable de caisses
- Responsable de magasin
- Responsable relation client (CRM)
- Réceptionniste en hôtellerie
- Secrétaire
- Secrétaire comptable
- Secrétaire médical / médicale
- Secrétaire technique
- Serveur / Serveuse
- Sommelier / Sommelière
- Steward / Hôtesse de l'air
- Surveillant / Surveillante de baignade
- Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF-
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Technicien / Technicienne en Hygiène, Sécurité, Environnement industriel (HSE)
- Technicien / Technicienne support technique
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
- Agent / Agente d'entretien de la voirie
- Agent / Agente de contrôle
- Capitaine de port
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Cheminot / Cheminote
- Conducteur / Conductrice de poids lourd
- Conducteur / Conductrice de train
- Coursier / Coursière
- Diagnostiqueur / Diagnostiqueuse immobilier
- Déménageur / Déménageuse
- Facteur / Factrice
- Guide touristique
- Inspecteur / Inspectrice des douanes
- Marin
- Matelot de la navigation fluviale
- Pilote de ligne
- Préfet / Préfète
- Steward / Hôtesse de l'air
- Ambulancier / Ambulancière
- Capitaine de port
- Capitaine de pêche
- Cardeur / Cardeuse en industrie textile
- Cariste
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Cheminot / Cheminote
- Conducteur / Conductrice d'engins de chantier
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conducteur / Conductrice de ligne en industrie alimentaire
- Conducteur / Conductrice de ligne en industrie chimique
- Conducteur / Conductrice de machines de façonnage routage
- Conducteur / Conductrice de machines de traitement textile
- Conducteur / Conductrice de machines à bois
- Conducteur / Conductrice de machines à tisser
- Conducteur / Conductrice de poids lourd
- Conducteur / Conductrice de train
- Coursier / Coursière
- Extracteur / Extractrice de roches
- Grutier / Grutière
- Imprimeur / Imprimeuse textile
- Machiniste en fabrications de panneaux de bois
- Marin
- Matelot de la navigation fluviale
- Moniteur / Monitrice d'auto-école
- Mécanicien / Mécanicienne automobile
- Nappeur / Nappeuse en industrie textile
- Opérateur / Opératrice en tannerie
- Pilote de ligne
- Pontier / Pontière
Dans le secteur d'activité Transport (Logistique et transport) :