Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Fiche métier G1704
Domaine professionnel : Accueil en hôtellerie
Secteur d'activité Hôtellerie et restauration Hôtellerie
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : S
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Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Employé / Employée de réservation en hébergement

Les missions principales du métier de Agent / Agente de réservation en hôtellerie

L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients.
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour


Comment devenir Agent / Agente de réservation en hôtellerie ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie-restauration ou spécifiquement en management hôtelier.

Certifications et diplômes :
  • Manager des entreprises de l'hôtellerie, du tourisme et de la restauration

Les Compétences Recherchées pour le métier de Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Ce qu'il faut savoir faire


Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (22%)
Développement économique (50%)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (6%)
Coopération, organisation et développement de ses compétences (22%)

Les savoir-être professionnels

Avoir le sens du service Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Prendre des initiatives et être force de proposition Travailler en équipe

Ce qu'il faut savoir


Les centres d'intérêts associés au métier de Agent / Agente de réservation en hôtellerie

J'ai le sens du contact

Quels sont les métiers proches de Agent / Agente de réservation en hôtellerie ?

Par compétences communes:

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact


Dans le secteur d'activité Hôtellerie (Hôtellerie et restauration) :

Dans le secteur d'activité Hôtellerie et restauration :

Fiche mise à jour le 27/02/2026 - Données Open data issues de France Travail France Travail
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