Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Fiche métier C1107
Domaine professionnel : Assurance
Secteur d'activité Assurance
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : I
| Voir Comparateur
Domaine professionnel : Assurance
Secteur d'activité Assurance
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : I
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Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Enquêteur / Enquêtrice assurance maladie
Inspecteur enquêteur / Inspectrice enquêtrice d'assurances
Inspecteur indemnisateur / Inspectrice indemnisatrice en assurances
Inspecteur régleur / Inspectrice régleuse d'assurances
Responsable d'inspection en assurances
Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances
Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances
Les missions principales du métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Enquête sur l'origine de sinistres (accidents, incendies, dégâts des eaux, ...). Evalue le montant des dommages (corporels, matériels, économiques, ...) et propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, ...) selon la réglementation de l'assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits.
Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d'assurances au service marketing.
Peut coordonner une équipe.
Comment devenir Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, ...) dans les secteurs du droit, de l'assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance.
L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention.
L'accès dans les services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie s'effectue sur concours.
Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.
Les Compétences Recherchées pour le métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Ce qu'il faut savoir faire
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (55%)
- Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
Protection des personnes et de l'environnement
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
- Évaluer le montant des préjudices (corporels, moraux, économiques, ...
- Gérer la trésorerie, le recouvrement
- Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
Gestion et contrôle
- Gérer une procédure contentieuse
- Proposer des actualisations de contrat
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Droit, contentieux et négociation
- Établir un rapport de suivi de sinistre
Gestion administrative
Développement économique (5%)
- Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
Relation client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (9%)
- Administrer une enquête, un sondage
Recherche, Innovation
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Data et Nouvelles technologies
Management, Social, Soin (14%)
- Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Conseil, Transmission
- Animer, coordonner une équipe
Management
Coopération, organisation et développement de ses compétences (18%)
Les savoir-être professionnels
Faire preuve de rigueur et de précision Gérer son stress Être à l'écoute, faire preuve d'empathieCe qu'il faut savoir
Normes et procédés
- Droit et réglementation des assurances
- Gestion des risques (Risk Management)
- Réglementation des produits d'assurances
- Droit social
- Gestion du risque vol
- Normes environnementales
- Procédures de dépollution
- Procédures de sécurité sur chantier
- Risques incendie
- Réglementation de la réassurance
- Réglementation des Installations Classées pour la Protection de l'Environnement - ICPE
- Réglementation sécurité incendie
Les contextes de travail propes au métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Les centres d'intérêts associés au métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
J'ai le sens du contactJ'aime manier les chiffres
Les soft skills nécessaires pour le métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Faire preuve de discrétion (74%)
- Sens de l’organisation (71%)
- Sens des responsabilités (70%)
- Être rigoureux (68%)
- Sens critique (66%)
- Être autonome (65%)
- Sens de l’initiative (64%)
- Avoir l’esprit d’équipe (64%)
- Faire preuve d’autorité (64%)
- Etre persévérant (64%)
- Curiosité intellectuelle (62%)
- Esprit de synthèse (60%)
- Sens des affaires et de la valeur de l’argent (59%)
- Être à l’écoute (57%)
- Maîtrise de soi (56%)
- Sens des relations humaines (56%)
- Sens de l’analyse (55%)
- Sens de la pédagogie (54%)
- Réactivité (50%)
- Orientation clients (49%)
- Capacité d’adaptation (47%)
- Sens de l’innovation/créativité (17%)
- Faire preuve de diplomatie (16%)
Certifications associées (source France Compétences):
Quels sont les métiers proches de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances ?
Par compétences communes:- Expert / Experte risques en assurances (12 compétences en commmun)
- Souscripteur / Souscriptrice en assurances (8 compétences en commmun)
- Gestionnaire en assurances (7 compétences en commmun)
- Courtier / Courtière en assurance (6 compétences en commmun)
- Agent général / Agente générale d'assurance (6 compétences en commmun)
- Actuaire (5 compétences en commmun)
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise (4 compétences en commmun)
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (4 compétences en commmun)
- Conseiller / Conseillère en assurances (4 compétences en commmun)
- Responsable d'agence en assurances (4 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers
- Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
- Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'enfants
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil social
- Agent / Agente d'artiste
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
- Agent / Agente de sécurité événementielle
- Agent / Agente de voyages
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Agent thermal / Agente thermale
- Aide à domicile
- Aide-soignant / Aide-soignante
- Animateur / Animatrice auprès des jeunes
- Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs
- Animateur / Animatrice de loisirs sportifs
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Artiste de cirque
- Assistant / Assistante de vie dépendance
- Assistant / Assistante ressources humaines
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant maternel agréé / Assistante maternelle agréée
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Audioprothésiste
- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
- Auxiliaire de puériculture
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Barman / Barmaid
- Boulanger / Boulangère
- Brancardier / Brancardière
- Brocanteur / Brocanteuse
- Caissier / Caissière
- Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de recrutement
- Chauffeur / Chauffeuse VTC
- Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
- Chef / Cheffe de cuisine
- Chef / Cheffe de produit touristique
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Coach en développement personnel
- Coiffeur / Coiffeuse
- Concierge d'hôtel
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
- Conseiller / Conseillère en rénovation énergétique
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Cordonnier / Cordonnière
- Coursier / Coursière
- Courtier / Courtière en banque
- Croupier / Croupière
- Cuisinier / Cuisinière de collectivité
- Directeur / Directrice d'agence bancaire
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Ecailler / Ecaillère
- Editeur / Editrice
- Educateur sportif / Educatrice sportive
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Educateur technique spécialisé / Educatrice technique spécialisée
- Electronicien / Electronicienne de maintenance
- Employé / Employée d'hôtel
- Employé / Employée de pressing
- Employé / Employée de restauration collective
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Epicier / Epicière
- Ergothérapeute
- Esthéticien / Esthéticienne
- Facteur / Factrice
- Formateur / Formatrice
- Garde d'enfant à domicile
- Gardien / Gardienne
- Gestionnaire de copropriété
- Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
- Guide touristique
- Homme sage-femme / Sage-femme
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Infirmier / Infirmière anesthésiste (IADE)
- Infirmier / Infirmière de bloc opératoire (IBODE)
- Infirmier / Infirmière en puériculture
- Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
- Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
- Journaliste
- Kinésithérapeute
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Maître / Maîtresse d'hôtel
- Moniteur / Monitrice de sport nature
- Médiateur familial / Médiatrice familiale
- Opticien / Opticienne
- Opérateur / Opératrice d'attraction
- Orthophoniste
- Porteur / Porteuse funéraire
- Product Owner
- Préfet / Préfète
- Psychologue
- Psychomotricien / Psychomotricienne
- Responsable d'agence immobilière
- Responsable d'établissement de restauration collective
- Responsable de caisses
- Responsable de magasin
- Responsable relation client (CRM)
- Réceptionniste en hôtellerie
- Secrétaire
- Secrétaire comptable
- Secrétaire médical / médicale
- Secrétaire technique
- Serveur / Serveuse
- Sommelier / Sommelière
- Steward / Hôtesse de l'air
- Surveillant / Surveillante de baignade
- Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF-
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Technicien / Technicienne en Hygiène, Sécurité, Environnement industriel (HSE)
- Technicien / Technicienne support technique
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
- Acheteur / Acheteuse
- Actuaire
- Agent / Agente de constatation des douanes
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Analyste de crédits et risques bancaires
- Analyste de la performance sportive
- Analyste financier / financière
- Assistant / Assistante géomètre
- Biostatisticien / Biostatisticienne
- Cartographe
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise
- Chargé / Chargée d'études socio-économiques
- Chargé / Chargée de produit en assurances
- Chef / Cheffe de culture responsable d'unité de production agricole
- Chef / Cheffe des ventes
- Chef comptable
- Comptable
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
- Contrôleur / Contrôleuse de gestion
- Contrôleur / Contrôleuse des impôts
- Courtier / Courtière en assurance
- Courtier / Courtière en banque
- Data engineer
- Data scientist
- Directeur administratif et financier / Directrice administrative et financière -DAF-
- Expert / Experte risques en assurances
- Expert-comptable / Experte-comptable
- Gestionnaire de produits bancaires
- Gestionnaire des opérations sur les marchés financiers
- Gestionnaire en assurances
- Géomètre-topographe
- Gérant / Gérante de portefeuille financier
- Ingénieur / Ingénieure R&D en industrie
- Ingénieur / Ingénieure agronome
- Ingénieur / Ingénieure d'études BTP
- Ingénieur / Ingénieure méthodes et process
- Mandataire en assurance
- Média planneur / planneuse
- Métreur / Métreuse
- Météorologue
- Opérateur / Opératrice de saisie
- Planneur / Planneuse stratégique
- Responsable d'enquêtes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable des achats
- Régisseur / Régisseuse de recettes
- Secrétaire comptable
- Secrétaire de mairie
- Technico-commercial / Technico-commerciale
- Trader
- Trésorier / Trésorière
Dans le secteur d'activité Assurance (Finance, banque et assurance) :
